Última actualización: 2026.
1. Identificación del vendedor
LIVING PARQUET NOVOPARK, S.L., con CIF B-67340836, domicilio en C/ Muntaner 55, bajos, 08011 Barcelona (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46751, Folio 173, Sección 8, Hoja B-529720, Inscripción 2ª. Teléfono: 934 908 206. Correo electrónico: novopark@novopark.es.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales regulan la compraventa de productos entre LIVING PARQUET NOVOPARK, S.L. (en adelante, «el vendedor») y la persona que realiza un pedido a través de www.tuparquet.com (en adelante, «el cliente»). Al finalizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad. La tienda vende a destinos de España peninsular; para otros destinos, contacta con nosotros antes de comprar.
3. Productos y venta por cajas
Los pavimentos y revestimientos se venden por cajas completas. La ficha de cada producto indica los m² por caja, el precio por caja y el precio por m² de referencia. Recomendamos sumar aproximadamente un 10 % a la superficie útil para cortes y merma; la calculadora de la ficha convierte los m² en cajas.
Las imágenes son orientativas: por las características de la madera y de la impresión digital, el color, la veta y la textura de cada lote pueden variar. Recomendamos solicitar una muestra antes de decidir. Para una misma instalación conviene adquirir todas las cajas del mismo lote, en una sola compra.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. El vendedor puede modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará al pedido el precio vigente en el momento de su confirmación.
5. Proceso de compra
- El cliente añade los productos a la cesta e indica la dirección de facturación y de entrega.
- Selecciona el método de envío y de pago, y acepta estas condiciones.
- Confirma el pedido y recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen.
Antes del envío verificamos el stock, las cantidades y los datos de entrega, y podremos contactar con el cliente si es necesario. Si algún producto no estuviera disponible, se le informará y podrá elegir entre esperar, sustituirlo o recibir el reembolso.
6. Productos bajo pedido y plazos
Los productos marcados como «bajo pedido» se solicitan al fabricante tras la compra y se entregan en el plazo indicado en su ficha. Los productos en stock suelen entregarse entre 3 y 10 días laborables. Los plazos son estimados y no constituyen un compromiso firme.
7. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. En el pago por transferencia, el pedido se prepara al recibir el importe. Los pagos con tarjeta y Bizum se procesan a través de plataformas seguras del banco; el vendedor no almacena los datos de tu tarjeta.
8. Entrega y recogida
La entrega se realiza a pie de calle mediante transporte especializado; el transportista contacta con el cliente para acordar el día. También puedes recoger el pedido sin coste en C/ Muntaner 55, bajos, 08011 Barcelona, cuando te avisemos de que está preparado. Más información en Pago y entrega.
El cliente debe comprobar el estado de los bultos en el momento de la entrega y anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista, comunicándolo al vendedor en las 24 horas siguientes.
9. Derecho de desistimiento
Si el cliente es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. No será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni a los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como las cajas abiertas o instaladas. Consulta el procedimiento y las condiciones en la Política de devoluciones.
10. Garantía legal
Los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, conforme a la normativa de consumidores y usuarios, y de las garantías comerciales adicionales que ofrezca cada fabricante. La garantía no cubre los daños derivados de una instalación, uso o mantenimiento inadecuados, ni el desgaste normal. Recomendamos seguir las instrucciones de instalación y mantenimiento del fabricante.
11. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes contactar con nosotros en el teléfono 934 908 206 o en novopark@novopark.es. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Para consumidores de la Unión Europea, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Protección de datos
Los datos personales del cliente se tratan conforme a la Política de privacidad.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En otro caso, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.